过去10年，成千上万的电子烟厂家，密密麻麻散布在深圳的工业园区里，它们的电子烟产品销往全球，贡献了约90%的产能。

 

 

 

但是在悦刻诞生之前，国内的电子烟产品以俗称“大烟雾”的开放式为主，体积大、口感弱、使用不方便。当时人们对电子烟的印象，还停留在一群纹着花臂的人挤在一个屋子里，吐着烟圈，乌烟瘴气。

 

 

 

“没有品牌，没有营销，没有推广，什么都没有。”一位电子烟厂商负责人对燃财经说。

 

 

 

这像极了国内智能手机兴起的前夜，成片的代工厂聚集在深圳华强北，贴牌机、山寨机大肆横行。行业不缺产能，但缺少有影响力的品牌。

 

 

 

2018年初，悦刻电子烟的第一款产品诞生，它采用了当时行业最先进的陶瓷雾化芯和尼古丁盐技术，由国内电子烟代工龙头麦克韦尔生产。这款产品被包装成跟苹果手机类似的风格。简洁大方的外观，长达九页纸的产品说明书，颠覆了此前粗糙简陋的小包装。

 

 

“行业平均的包装成本是两块钱，但我们第一版的包装是13块钱。”悦刻创始人、CEO汪莹回忆。

 

 

 

RELX悦刻创始人、CEO汪莹

 

 

第一款产品的惊艳亮相，造成了悦刻与传统电子烟厂家的首次分野，让国内电子烟行业开始有了“品牌”。

 

 

 

如今回过头来看，这款产品的意义，不仅在于开创了一个全新的创业赛道，更在于它改变了过去十多年国内电子烟行业的面貌，同时改变了用户对产品的认知。人们突然发现，原来电子烟还可以这样玩，产品是围着用户转的。

 

 

 

一位悦刻早期员工回忆，第一款产品上线后，悦刻为了精准触达和理解消费者，建立了各种QQ群和微信群，当时汪莹每天拿着手机，给群里的用户打电话，“问他们的使用频率、周期、感受。”即使是春节期间，几个创始人都有排班，“大家轮流做客服。”

 

 

 

不仅如此，悦刻通过公开渠道招聘的第一个全职员工，职位名称是“用户服务与体验经理”。这一切，都是为了保证用户体验。

 

 

消费者在RELX悦刻专卖店试用新产品

 

   

 

用户不是虚拟的符号，用户有需求，有感受，产品的使命，就是要满足用户需求，这是产品的责任。

 

 

 

电子烟是一个特殊行业，由于是吸入式雾化烟，电子烟产品品质的好坏，直接关系到人体健康，这对从业者提出了更高要求。

 

 

 

2019年初，悦刻累计投入超过2000万元，依照CNAS标准，建立了国内独立电子烟品牌首个成规模的电子烟实验室，用于电子烟相关的安全性检测和创新研究，以完善产品安全性，降低健康风险。

 

 

 

RELX悦刻实验室工作人员在做检测

 

 

 

为了在生产环节把控质量，2019年9月，悦刻在深圳建立面积超过20000平方米的专属工厂，有4000多名工人，产能顶峰可达每月生产5000万个雾化弹。工厂配备了专业除尘设施，进入雾化弹生产车间之前，必须穿戴防尘服和经过风淋室除尘，对工厂的要求达到10万级洁净车间标准。

 

 

RELX悦刻深圳专属工厂

 

 

 

另外，悦刻成立了专门的质量控制团队，规模达150人，一年用于品质抽检而消耗的雾化弹超过200万个，仅这一数字就已超过许多电子雾化器品牌一年销售的雾化弹总数。

 

 

 

这些都是冰山之下的工作，是竞争之外、着眼长期的布局。事实上，在2019年各路资本杀入电子烟、掀起万烟大战期间，违规生产、假冒伪劣、恶性竞争是普遍现象。悦刻在当时选择坚持小步慢跑，以产品为出发点，确实显得很另类。

 

 

 

悦刻认为，全球10亿烟民，更健康、更愉悦、不打扰的生活方式，是他们要努力促成的转变，这是悦刻的使命，也是它的责任。